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Notre politique de retour et de remboursement est valable pendant 30 jours. Si plus de 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pourrons malheureusement pas vous offrir un remboursement complet ou un échange.
Pour être éligible à un retour, l’article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu. Il doit également être dans son emballage d’origine.
Pour compléter votre retour, un reçu ou une preuve d’achat est requis.
Veuillez ne pas renvoyer votre achat directement au fabricant.
Remboursements
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous l’avons bien reçu. Nous vous notifierons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement.
Si votre remboursement est approuvé, il sera alors traité, et un crédit sera automatiquement appliqué à votre carte bancaire ou à votre méthode de paiement initiale, dans un certain délai.
Retards ou remboursements manquants
Si vous n’avez pas encore reçu votre remboursement :
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Vérifiez à nouveau votre compte bancaire.
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Contactez ensuite votre société de carte de crédit — un délai peut s’écouler avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.
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Contactez ensuite votre banque. Un certain délai de traitement est parfois nécessaire avant l’affichage d’un remboursement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l’adresse suivante : communication.goodman.cycles@gmail.com.
Articles soldés
Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés. Les articles en promotion ne sont pas remboursables.
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Nous ne remplaçons que les articles défectueux ou endommagés. Si vous devez échanger un article contre le même, envoyez-nous un e-mail à communication.goodman.cycles@gmail.com et envoyez l’article à :
671 route d’Annecy, 74350 Allonzier-la-Caille.
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Les frais d’expédition pour retourner votre article sont à votre charge. Ces frais ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût du retour sera déduit de celui-ci.
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Pour les articles de valeur élevée, il est recommandé d’utiliser un service de livraison avec suivi ou de souscrire à une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas la réception de l’article retourné.
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